近日記者從北京市質量技術監(jiān)督管理局了解到北京市地方標準的搬家運輸經營服務規(guī)范行將出臺，這標志著北京搬家運輸行業(yè)真正有了針對北京搬家市場特點的服務規(guī)范，這必將將會對北京各大搬家公司產生重要的影響，在規(guī)范搬家公司服務的同時會對近年來頻繁產生的搬家糾紛案件有所減緩。

據了解此規(guī)范對從事搬家行業(yè)的企業(yè)做了基本要求，要求包括：
1、應有固定的經營場所。
2、應有完善的組織機構、規(guī)章制度、業(yè)務流程和人員配置。
3、應配置以本企業(yè)法定名稱實名登記的分別用于業(yè)務受理和服務監(jiān)督的固定電話。
4、應設置專職或兼職的安全生產管理機構和安全生產管理人員和專職安全監(jiān)督員崗位。
5、應建立健全安全生產應急預案，配備必要的應急救濟器材與裝備。
6、應設置負責服務質量的部門或崗位，并建立客戶回訪制度。
7、運營車輛應依法獲得道路運輸管理機構核發(fā)的《道路運輸證》，隨車配備有關消防和安全防范裝備，配備很多于車輛數的獲得從業(yè)資格證的駕駛人員。
8、應遵守《汽車運價規(guī)則》的要求，依照搬家運輸合同或協(xié)議收取搬運費用，計費單位、計費里程應準確。
9、應公示所經營各項業(yè)務名稱、經營網點、服務許諾、收費標準、聯(lián)系人及其聯(lián)系方式等相干信息，信息應真實、有效并保持實時更新。

這在很大程度上打擊了不符合資質和要求的假冒搬家公司，對凈化北京搬家市場起到了積極的作用。并且行將頒布的北京市搬家運輸經營服務規(guī)范也對人們關心的搬家合同問題作出了明確的規(guī)定，規(guī)范指出搬家運輸企業(yè)應依法與托運人簽訂搬家運輸合同，簽訂合同時，合同條款應符合《中華人民共和國合同法》和《汽車貨物運輸規(guī)則》的要求，簽訂的合同應使用北京市有關部門制定的示范合同文本，應建立合同管理制度，對合同的訂立及履行等情況進行檢查，合同保存時限應很多于2年，合同的簽訂、變更、消除按國家有關規(guī)定辦理。

對此項規(guī)范的行將實行，以金馬搬家為首的北京知名搬家公司給于了很高的評價。金馬搬家公司負責人向記者表達說，北京市搬家運輸經營服務規(guī)范的出臺對整個北京搬家市場來講意思都是重大的，我們各搬家公司勢必積極配合保障政策的順利實行。

記得曾看到過這樣1篇文章，說的是有1家搬家公司的員工在為1位在國外居住過1段日的客戶搬家時，這位客戶不停地向他們提出建議。比如使用電梯的時候不能在電梯口1次性堆太多的東西，這樣會造成他人進出很不方便；比如搬家的時候不能大聲說笑，以免打擾到別的住戶。這些都是細節(jié)方面的東西，但是客戶在國外的時候享受的就是國外公司這些貼心的服務?？蛻艚ㄗh說社會是在向前發(fā)展的，人們對服務質量要求也愈來愈高，公司要想給客戶提供愈來愈好的服務，也無妨學習1些國外的經驗。

在我們金馬搬家公司，客服部回訪的時候也常常會接到客戶來電表揚車組的優(yōu)良服務。表揚我們公司車組在給客戶搬家的時候，細心提示客戶不要忘記重要物品；表揚車組在給客戶服務完后還幫他們收拾得干干凈凈；表揚車組不喝客戶1口水、不吃客戶1口飯的嚴于律己的服務態(tài)度。而金馬搬家也將不斷把在國外考察的經驗吸收進來，把對細節(jié)的要求也貫徹到員工的服務中去，逐漸做到細節(jié)上的完善，提升我們北京搬家公司的整體服務水平為社會服務。

上世紀810年代末北京搬家公司剛剛興起時候，經營場地基本都在23環(huán)附近。但是近年來隨著北京拆遷逐漸由里向外“驅趕”，加上城鄉(xiāng)1體化改造，很多搬家公司已在5環(huán)和6環(huán)之間選址，記者了解到有很多北京搬家公司范圍比較大，像金馬搬家這樣的就需要有足夠的停車場地、修理車間、周轉庫房又要有員工生活的場地。但是就目前的北京來講找到這樣1個適合搬家公司經營的場所真是大海撈針。

北京金馬搬家公司向記者談到：現在北京大范圍的拆遷給搬家公司帶來的不單單是經營場地不好找的問題。根據國家有關規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照注冊地和經營場地要符合。1旦搬遷就要變更營業(yè)執(zhí)照注冊地，同時場地遷移要變更電話，現有電話資源要遭到很大損失。另外搬家公司搬遷后員工難以穩(wěn)定，新址1旦偏僻員工就會流失，并且經營成本也會無形中加大。

斟酌多方面的因素搬家公司選址就更加困難了。現在場地租金也是水長船高，由年租金的幾萬漲到了10幾萬或幾10萬，這可謂是搬家公司難找容身之地。